[仪器老板100问]第15期||工作效率和工作态度哪个重要？

估计大家从小听着一句话“勤快的鸟儿有虫吃”，这句话看起来完全没有毛病，但是对于实际情况是否就都是这样的呢?

我们公司商务部门有两个女孩子小李和小胡是同一批进入公司的，经过培训和试用后正式转正，分别负责一个销售小组的售后跟单工作。

到年终的时候，两个人的总体业绩分数都差不多，按照考核标准我给两个人的年终奖是差不多的。

我考虑到，平时工作明显看到小李是显得非常忙碌的，经常看到她在加班，而小胡对比之下就显得太漫不经心了，基本上都是到点就走。

小李的工作态度是更让我赞赏的，我觉得工作不能光看绩效，也要看工作态度。

所以在年会上，我公开表扬了小李，并且给了她几百元奖金作为奖励。

小胡看到后，觉得大家绩效分数都一样，心理会觉得有点不平衡，也觉得公司在吹鼓加班表里不一，后面更是自扫门前雪的做着。

后来遇到一些机会，就跳槽了。

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小胡跳槽其实我当时是不大可惜的，觉得我可以找一个跟小李一样敬业的人，这样商务部门的工作肯定能做得更好。

好在当时正是招聘高峰期，很快新的商务人员到位了。

事随人愿，这次入职的新员工小邝像小李一样踏实能干，每天不仅工作非常忙碌，而且也经常加班。

我看到后心里赞许。

谁知道过来不就，小邝所负责的销售小组的主管A跟我反馈，说小邝工作比小胡差远了。

跟单的数据经常拖很久都没录入电脑系统，其它日常要做的工作也是积压着效率很低，十分混乱，严重影响了前线销售的工作。

我觉得非常奇怪，小邝看起来比小胡工作态度和工作时间都长，敬业很多吧，怎么结果反而不如小胡呢？

我再跟小李负责的销售主管B沟通，对比一下两个组的工作内容，发现其实小李负责的销售小组B工作量是比小邝（之前是小胡）负责的销售小组A的稍微小一些的。

因为我们之前的绩效大部分是参考完成度和出错率，所以没反映出来。

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小李和小邝其实是属于同一类员工，工作态度很好，很敬业，但是工作条理、思维理解能力、打字速度等都跟小胡有一定差距，

所以差不多的工作量小胡显得非常轻松无需加班，而小李和小邝不仅工作时间没有空闲还需要加班。

由于我只看表面的感官态度，就主观的公开奖励了小李，导致了后面小胡的失望离职，明显是个失误。

我明白到，对一个员工的考核评价不能只看工作态度，也要看工作效率，毕竟*后的结果才是*重要的。

我们也遇到一些销售人员，有的非常勤奋但是确实能力不强只能当个螺丝钉，有的看起来松散一些但是做事也不模糊且非常懂得维护客户关系。

而且如果一个员工工作效率有，说明有多余的精力能承担更多工作，应该可以考虑加以开发重用的。

所以后面我对绩效进行了修改，把效率表现也规划进去，基本上绩效分数能更体现个人能力了。