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广州绿百草十周年,特推出【十载 • 人物】专栏,向广大用户展现广州绿百草员工十年的奋斗历程和人文关怀。
李玉娴|销售经理
从刚毕业的懵懂,到现在清晰地知道自己要走的路,看似走了很多弯路,但其实是省去了不少时间,只因一直跟随Lubex,一直在努力成为更好的自己。
2010年毕业季,还在海投简历的我接到了一个面试通知电话,过了几天便依照通知来到该公司面试。
看着是一家10多人的小规模色谱耗材经销公司,和我一同来面试的还有另一位男生。在自我介绍中知道那男生是中大的,顿时让我这广工毕业的感觉自己的竞争力弱了一半,却因为这样紧张的自己放松了不少,也就放开自我应对面试了。也是后来入职了才知道,当时面试我们的就是这公司的老板。
后来接到了通知说通过面试可以上班了,职位却不是当初应聘的行政助理,而是销售。有过心理挣扎,因为之前没有打算过做销售这类的工作。不过想着有锻炼的机会,还是先尝试再定断吧。
因此,在广州绿百草做销售成为了我毕业后的**份工作,我的职业生涯就这样开始了。
当时公司规模不大,经营了四年就已经拿到了好几个***的代理权,行业内小有名气。
在跟客户沟通的时候,很多跟我提到,觉得我们老板很厉害,在行业内做得不错,而且懂很多,可以说是色谱行业的技术控。
我想,我应该跟对组织了吧。
虽然工作事务比较多,但当时公司的员工还不算太多,所以老板在销售培训方面能抽出时间来经常给我们上课,包括产品培训、销售技巧等等。还会针对每个员工遇到的情况给予分析指导。
我因为刚入职就要接手大部分的渠道销售工作,而色谱耗材方面的信息几乎从没接触过,自然就成为了重点“监督”对象。
上班要做电话记录,报价要反应及时,下班要把一整天的报价情况汇报给老板。
作为新手的我,还是经常会出现错漏情况。记得那段时间几乎都是我留到*晚,老板也很有耐心的帮我纠错,把当天出现过的问题分析解决了再下班。出错比较严重错误的时候老板也会严厉的批评,这样其实才更会认真对待自己存在的问题。
所谓“严师出高徒”,我虽然还没达到“高徒”的境界,但是至少因为老板每天严格的“留堂”培训,也比较快适应了渠道销售这份工作,开始了解到更多行业内的产品市场信息。
后来因为公司业务慢慢做大,老板要兼顾的东西越来越多,没有什么时间给后面新来的同事单独“特训”了。想想觉得当时的自己其实还是挺幸运的。
工作不会总是一帆风顺,曾经也有过迷忙的时候。
自己的疏忽报价,导致公司的损失;
客户的推卸责任、无理取闹,必须忍气吞声,为了保持往来合作,就算自己没有做错,也需要先安抚客户,再寻求解决方法;
客户不稳定,业绩下滑,与同组同事业绩相比差距太大,怀疑自己的能力是否适合这份工作;
同期同事的离去,工作的增多,经常忙不过来,很多时候感觉透不过气,压力越来越大。
特别是同期同事陆续离开的那段时间,也有想过,是否自己也需要换个环境重新开始。
柳暗花明又一村。不往前走根本不知道后面到底会有什么机遇。
每天应对无理的客户,与客户讨价还价,其实就是一个斗智斗勇的过程,锻炼了自己的应对能力,感觉上了不少商场心理课。
业绩下滑,其实是自己没有找对与客户沟通的方法。沟通足够,了解客户的需求,给对了他们需要的信息,订单很多时候就会自己找上门。
同时处理多个客户的订单,应对多项报价,而且还要及时回复,这样就要求自己必须对产品非常熟悉,这样才能及时解决客户的疑问。
这样一段时间的“高强度训练”下来,色谱耗材行业内常卖的品牌,我几乎都能在短时间内辨认并查询出来。很多同事都很惊讶,为什么我可以查询这么快这么熟悉产品?我可以说,我是被逼出来的么(苦笑)。
可能因为大学的时候接受过体育训练,我自认身心忍受能力还是挺强的。从早到晚的高密度报价,虽然让人有点喘不过气,但慢慢还是能熬下来的。而业绩下滑、手上区域市场发展不佳,那是自己开发市场的方法不对,工作还没到位,业务还没做精,所以才在低谷徘徊,必须要放更多的精力到工作上。
后来因为公司扩大发展,进行人事调动,新同事的到来也分担了一些区域的销售工作。很多人都会以为手上的客户被分出去了,业绩会往下掉,但相反因为有了更多的时间跟客户沟通,订单却增加了不少,业绩也提升了。
在我看来,对自己的职业规划,与其选择实力雄厚的公司,还不如选择潜力无限的公司。不太喜欢大公司的那种耍心机的复杂关系,反而比较喜欢灵活融洽的相处模式,这也是我一直留在Lubex的原因之一。
更重要的是,给了我更多的自我提升的空间。
工作第三年后,因为公司发展的需要,我们单独分出一个渠道销售部门,我被选为了渠道部的主管,这是对我能力的肯定,也意味着更多的责任。
以前还没站在这个位置上的自己,根本没有想过要如何去带好一个团队。现在,提升自己的管理能力,又是另一个重要的课题。不过很幸运的是,来到我们团队里的姐妹们都很给力,团结一起处理遇到的各种“疑难杂症”,让我也省了不少心。是的,我们渠道部,全都是女将!
渠道部门规模逐渐扩大,从一个组变成三个组,分成了三个主管来带领,业绩比之前翻了几番。渠道全部成员都有着共同的目标,就是一起**开发国内的分销市场。
公司代理经销的产品品牌几乎覆盖实验室全线产品,客户遍布国内每个角落每个行业,加上及时并上等的售后服务,等等的一切资源,都给我们渠道部门运作带来了无限的支持。近两年来成绩都是超乎想象的,既完成了公司的目标,又超越了自我。在管理团队的过程中,我自己还有很多的不足,但有信心带领部门的成员继续攀登高峰。
Lubex成立了10年,我在Lubex工作了整整6年。
时间过得贼快,我成功的登上了Lubex老油条的宝座之一(这东西能吃吗?我是该高兴呢,还是高兴呢,还是高兴呢?)。
虽然看不到公司*初成立时候的模样,却见证着Lubex如何一直奔跑在高速发展的大道上。既然已经熬过了*低谷期,也就没有什么挫折可以让我害怕的了。
努力尝试,提升自我,坚定选择,完成目标理想也只是时间的问题。
从刚毕业的懵懂,到现在清晰地知道自己要走的路,看似花了很多时间,但其实是省去了不少时间,只因一直跟随Lubex,一直在努力成为更好的自己。
希望在追逐梦想的路上陪着我的依然是Lubex,而Lubex的辉煌路上依然还有我。